Skontaktuj się z nami
Masz pytanie dotyczące naszych produktów lub potrzebujesz porady w sprawie systemu wentylacji? Chętnie pomożemy.
Z kim się skontaktować?
Skontaktuj się bezpośrednio z odpowiednią osobą. Sprzedaż, wsparcie techniczne lub rozliczenia – jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Wyślij nam wiadomość
Fill in the form and we will get back to you as soon as possible. Fields marked with an asterisk are required.
Często zadawane pytania
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania zanim się z nami skontaktujesz.
Jak długo trwa dostawa?
Czasy dostawy są orientacyjne i zależą od dostępności. Produkty na stanie zwykle wysyłamy w ciągu 1-2 dni roboczych. Jeśli produkt jest niedostępny lub dostawa potrwa dłużej, skontaktujemy się z Tobą e-mailem lub telefonicznie w celu ustalenia dalszych kroków.
Z jakimi przewoźnikami współpracujecie?
Współpracujemy z DPD, SDS, Raben, Schenker, Toptrans i Packetą. Mniejsze paczki do 10 kg mogą być również dostarczane do Packeta Z-BOX (24/7). Sposób dostawy wybierasz w koszyku, a cena wyświetla się tam od razu.
Czy dostarczacie międzynarodowo?
Tak, dostarczamy w całej Unii Europejskiej za pośrednictwem sieci partnerskiej Packety – w tym do Czech, Niemiec, Austrii, Polski, Węgier i innych krajów. Dostawa poza UE jest dostępna na warunkach EXW (Ex Works).
Czy mogę zwrócić produkt?
Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podawania przyczyny. Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu i z dowodem zakupu. Koszty zwrotu pokrywa kupujący. Produkty wykonywane na zamówienie (np. niestandardowe długości, kolory RAL/Pantone) nie podlegają zwrotowi.
Jaki jest okres gwarancji?
Okres gwarancji dla konsumentów wynosi 24 miesiące od daty dostawy. Dla klientów B2B jest to 12 miesięcy. Dla jednostek rekuperacyjnych FLEXIT dostępna jest przedłużona gwarancja do 5 lat po rejestracji urządzenia i regularnej wymianie filtrów.
Jak otrzymać przedłużoną gwarancję na FLEXIT?
Zarejestruj swoje urządzenie w ciągu 12 miesięcy od zakupu na ventit.eu/unit-registration. Następnie co 12 miesięcy wymieniaj filtry zakupione przez nestfilter.eu. Każda wymiana przedłuża gwarancję o jeden rok – maksymalnie do 5 lat. Jeśli nie dotrzymasz interwału wymiany filtrów, przedłużona gwarancja wygasa.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Płatność można dokonać kartą online przez bezpieczną bramkę Stripe, przedpłatą na podstawie faktury proforma, za pobraniem lub gotówką/kartą przy odbiorze osobistym. Konkretne opcje są wyświetlane w zależności od wybranego sposobu dostawy.
Czy oferujecie hurtowe ceny B2B?
Tak, oferujemy specjalne ceny hurtowe dla zarejestrowanych partnerów B2B. Po rejestracji i wprowadzeniu numeru firmy/NIP/VAT w e-sklepie wyświetlą się ceny hurtowe bez VAT. Zarejestruj się za pomocą formularza B2B lub skontaktuj się z nami.