Kontaktujte nás
Máte otázku k našim produktom alebo potrebujete poradiť s vetraním? Radi vám pomôžeme.
Na koho sa obrátiť?
Kontaktujte priamo správnu osobu. Obchod, technická podpora alebo fakturácia - sme tu pre vás.
Pošlite nám správu
Vyplňte formulár a ozveme sa vám čo najskôr. Polia označené hviezdičkou sú povinné.
Často kladené otázky
Odpovede na najčastejšie otázky pred tým, ako nás kontaktujete.
Ako dlho trvá doručenie?
Dodacie lehoty sú orientačné a závisia od dostupnosti. Skladové položky sú zvyčajne odoslané do 1-2 pracovných dní. Ak nie je tovar na sklade alebo doručenie trvá dlhšie, kontaktujeme vás e-mailom alebo telefonicky na dohodnutie ďalšieho postupu.
Akých prepravcov používate?
Spolupracujeme s DPD, SDS, Raben, Schenker, Toptrans a Packeta. Menšie balíky do 10 kg je možné doručiť aj do Packeta Z-BOXov (24/7). Spôsob doručenia si vyberiete pri objednávke a cena sa zobrazí v košíku.
Doručujete aj do zahraničia?
Áno, doručujeme po celej Európskej únii cez partnerskú sieť Packeta - vrátane Českej republiky, Nemecka, Rakúska, Poľska, Maďarska a ďalších. Doručenie mimo EÚ je dostupné za podmienok EXW (Ex Works).
Môžem vrátiť tovar?
Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený, v pôvodnom obale a s dokladom o kúpe. Náklady na vrátenie znáša kupujúci. Produkty vyrobené na zákazku (napr. neštandardné dĺžky, farby RAL/Pantone) nie je možné vrátiť.
Aká je záručná doba?
Záručná doba pre spotrebiteľov je 24 mesiacov od dátumu doručenia. Pre B2B zákazníkov je to 12 mesiacov. Pre rekuperačné jednotky FLEXIT je k dispozícii predĺžená záruka až na 5 rokov po registrácii jednotky a pravidelnej výmene filtrov.
Ako získam predĺženú záruku na FLEXIT?
Zaregistrujte svoju jednotku do 12 mesiacov od nákupu na ventit.eu/unit-registration. Potom každých 12 mesiacov vymeňte filtre zakúpené cez nestfilter.eu. Každá výmena predlžuje záruku o jeden rok - maximálne na 5 rokov. Ak nie je dodržaný interval výmeny filtrov, predĺžená záruka zaniká.
Aké platobné metódy akceptujete?
Platbu je možné vykonať online platobnou kartou cez zabezpečenú bránu Stripe, preddavkom na základe proforma faktúry, na dobierku, alebo v hotovosti/kartou pri osobnom odbere. Konkrétne možnosti sa zobrazujú podľa zvoleného spôsobu doručenia.
Ponúkate B2B veľkoobchodné ceny?
Áno, ponúkame špeciálne veľkoobchodné ceny pre registrovaných B2B partnerov. Po registrácii a zadaní IČO/DIČ/IČ DPH sa v e-shope zobrazia veľkoobchodné ceny bez DPH. Zaregistrujte sa cez B2B formulár alebo nás kontaktujte.